Interim Operationeel Manager
Over de functie
De opdracht draait om het tijdelijk stabiliseren en verder versterken van een personeelsintensieve 24/7-operatie. Als Interim Operations Manager neem je tijdelijk de verantwoordelijkheid over voor een omvangrijk operationeel team binnen een veiligheidskritische dienstverlening. Je rapporteert rechtstreeks aan de DGA en bent zichtbaar aanwezig in de dagelijkse operatie.
De eerste prioriteit is grip krijgen op bezetting en capaciteit. Je brengt het personeelsbestand en de benodigde inzet helder in kaart, speelt in op actuele tekorten en bewaakt tegelijk de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast professionaliseer je de tweede lijn: je ontwikkelt teamleiders, maakt verantwoordelijkheden duidelijk en versterkt de dagelijkse aansturing.
Je begeleidt de operationele opstart van nieuwe klanten en grijpt in bij grotere klantissues. Waar relaties onder druk staan, zorg je voor herstel van vertrouwen door snel te handelen en afspraken in de operatie ook daadwerkelijk waar te maken. Je werkt daarbij niet op afstand, maar dicht op medewerkers, teamleiders en klanten.
De opdracht start zo spoedig mogelijk, duurt in eerste instantie zes maanden en vraagt een inzet van 24–32 uur per week (geen ploegendienst). De werkzaamheden vinden op locatie plaats in de Randstad.
Jouw profiel
- Ruime ervaring als Operations Manager in een personeelsintensieve 24/7-omgeving.
- Ervaring met beveiliging, logistiek of vergelijkbare personeelsintensieve dienstverlening.
- Bewezen ervaring met capaciteitsvraagstukken, kwaliteit en operationele verbeteringen.
- Sterk in het aansturen en ontwikkelen van teamleiders en het verduidelijken van verantwoordelijkheden.
- Ervaren in klantcontact, operationele opstarts en het oplossen van complexe klantissues.
- Je werkt zichtbaar en praktisch op de vloer en kunt de vereiste veiligheidsscreening doorlopen.
Over de organisatie
De opdrachtgever is een Nederlandse dienstverlener met enkele honderden medewerkers, actief in een gereguleerde en veiligheidskritische 24/7-omgeving. De organisatie kent korte lijnen en een sterk operationele werkwijze. Binnen deze context ligt een tijdelijke opdracht om de dagelijkse operatie, kwaliteit en aansturing verder te versterken.
