Interim Head of Operations
Over de functie
Als Interim Head of Operations leid je de transformatie en professionalisering van de huidige Operations-organisatie, zodat deze beter aansluit op de verdere internationale groei.
Je brengt processen, tooling, capaciteit, teaminrichting en de samenwerking met andere afdelingen in kaart en bepaalt waar de belangrijkste knelpunten liggen. Op basis daarvan ontwikkel en implementeer je een schaalbaar operating model met duidelijke verantwoordelijkheden, overdrachtsmomenten, SLA’s, KPI’s en escalatieprocedures.
Je vertaalt de analyse naar concrete verbeteringen, brengt structuur, ritme en eigenaarschap aan en begeleidt de organisatie in de verandering naar een meer professionele en toekomstbestendige werkwijze. Daarbij versterk je de samenwerking tussen Operations, Technology en Commercial en geef je waar nodig tijdelijk leiding aan het team. Daarnaast adviseer je over de toekomstige capaciteit, competenties en leiderschapsstructuur.
Je hebt een eindverantwoordelijke rol op Operations en je rapporteert aan de CFO.
De opdracht start per half augustus, is fulltime voor minimaal zes maanden en vindt plaats in de Randstad, met ruimte voor hybride werken.
Jouw profiel
- Ruime ervaring als Head of Operations, Operations Director, COO of senior interim Operations Manager binnen een scale-up of snelgroeiende organisatie
- Ervaring binnen een SaaS-, technologie-, platform-, hardware-, IoT- of technisch servicegedreven omgeving
- Aantoonbare ervaring met het analyseren, herontwerpen en professionaliseren van operationele organisaties en processen
- Sterk in stakeholdermanagement en in het creëren van duidelijkheid over verantwoordelijkheden, eigenaarschap, SLA’s en KPI’s
- Analytisch en strategisch sterk, maar tegelijkertijd hands-on, besluitvaardig en in staat om verbeteringen daadwerkelijk te implementeren
- Uitstekende beheersing van de Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk
Over de organisatie
De opdrachtgever is een internationaal groeiende technologieorganisatie met circa 50-100 medewerkers en activiteiten in meerdere Europese landen. De onderneming combineert software, hardware en dienstverlening binnen een platformgedreven businessmodel. De organisatie bevindt zich in een volgende groeifase, waarin verdere professionalisering en internationale schaalbaarheid centraal staan. De cultuur is ondernemend, dynamisch en resultaatgericht, met korte lijnen en een hoog verandertempo.
